Aviso de Privacidad

Productos de Consumo Z S.A de C.V.

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de particulares hacemos de su conocimiento que, Productos de Consumo Z, S.A. DE C.V. (en adelante, “PCZ”), con domicilio en la calle Incalpa No. 2000, Col Ejido Los Ranchitos, Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45590, será responsable de recabar sus datos personales, del tratamiento y protección de los mismos.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales, podrá contactar a nuestro Encargado de la Oficina de Privacidad de Datos en la dirección de correo electrónico: sbeas@pcz.com.mx

CATEGORIAS DE DATOS PERSONALES

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:

• Datos de identificación;
• Datos de contacto;
• Datos de ubicación;
• Datos patrimoniales y/o financieros;
• Datos fiscales;
• Datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utiliza para usar nuestros servicios;
• Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos;
• Información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo), datos relacionados con la navegación, datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde su dispositivo, así como información relacionada con el uso de aplicaciones y servicios de terceros. Así como, Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.

En el supuesto de que usted proporcione datos personales de terceros, usted deberá haber recabado previamente el consentimiento respectivo para que PCZ pueda dar tratamiento a los datos personales para los fines informados en este aviso de privacidad.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

Le informamos que para efectos del presente aviso de privacidad no se tratarán datos personales sensibles.

FINALIDADES PRINCIPALES

PCZ tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

• Vender nuestro portafolio de productos;
• Prestar servicios relacionados con nuestra actividad principal y nuestros productos;
• Identificarlo y autenticarlo en nuestros diferentes programas de marketing y sitios web;
• Responder a sus preguntas o solicitudes de información;
• Proporcionar servicio al cliente;
• Procesar pedidos, compras, devoluciones, cambios físicos y/o sustitución de mercancía de acuerdo con los términos y condiciones de PCZ;
• Enviar mensajes de transacciones (como los estados de cuenta o las confirmaciones);
• Enviar comunicaciones de marketing, encuestas e invitaciones;
• Procesar su pago correspondiente a los productos que nos compra;
• Procesar y emitir reembolsos y cobros;
• Enviarle productos o muestras que haya solicitado;
• Permitirle participar en nuestros concursos o sorteos;
• Interactuar con usted en las redes sociales;
• Emitir la factura correspondiente a su compra, en su caso;
• Determinar si usted es apto para adquirir nuestros productos y servicios de crédito;
• También usamos su información para fines comerciales internos, tales como:
  • Control de calidad, capacitación y análisis;
  • Mantenimiento y verificación de la seguridad;
  • Administración de sistemas y gestión de tecnología, incluida la optimización de nuestros sitios web y aplicaciones;
• Fines de seguridad, incluida la detección de amenazas y la protección contra actividades maliciosas o fraudulentas;
• Identificar actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable;
• Mantenimiento de registros y la auditoría de las interacciones con nuestros clientes, incluidos los archivos y los registros mantenidos como parte de la información de las transacciones;
• Gestión de riesgos, auditoría, investigaciones, informes y otras razones legales y de cumplimiento.
• También podemos usar su información personal para comprenderlo mejor a usted y a nuestros clientes en general, lo que incluye: Investigación interna y para identificar comportamientos del consumidores.

FINALIDADES ADICIONALES

De manera adicional, si usted no manifiesta expresamente su oposición, PCZ  podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades que se mencionan a continuación, mismas que nos permiten brindarle un mejor servicio: (i) Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de PCZ de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo, así́ como de otras marcas y/o denominaciones comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales; (ii) Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra; (iii) Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades, y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales. Le informamos que, en el caso de que usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que PCZ trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, para su publicación, a través de distintos medios de difusión físicos, electrónicos y/o digitales. Asimismo, en caso de que usted resulte ganador de algún premio o se presente en alguna actividad realizada por nosotros, podremos tratar sus datos personales para realizar la entrega del premio que corresponda y documentar su participación en dicho evento; y (iv) Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros proveedores y socios comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.

Las anteriores finalidades adicionales tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados o divulgados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar la limitación que corresponda al correo: sbeas@pcz.com.mx

PCZ da tratamiento a sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.

TRANSFERENCIAS

PCZ podrá transferir sus datos personales, sin requerir de su consentimiento, a las siguientes entidades:

• Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para dar cumplimiento a las finalidades dadas a conocer en este aviso de privacidad;
• Nuestros socios comerciales con los que tengamos celebrados contratos con el fin de prestar servicios de posventa, gestionar cuentas y/o registros de clientes, enviar comunicación relativa a productos o servicios que pueden ser de su interés, así como comunicaciones de marketing;
• Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.

Si usted no se opone, PCZ podrá transferir sus datos personales a socios comerciales y/o cualesquier tercero para que estas puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales y/o terceros ofrecen.

El tratamiento de los datos compartidos en los términos de esta sección se hará al menos en los términos contenidos en el presente aviso de privacidad y el tercero asumirá ante PCZ las obligaciones contenidas en este aviso de privacidad hacia usted.

Si usted no desea que PCZ lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor envíe un correo electrónico a: sbeas@pcz.com.mx Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales 1) enviando un correo electrónico a nuestra Oficina de Privacidad de Datos a la dirección: sbeas@pcz.com.mx o 2) Acudiendo directamente a nuestra oficina matriz; o 3) Solicitándolo por escrito en: Incalpa No. 2000, Col Ejido Los Ranchitos, Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45590 , donde se le atenderá en tiempo y forma. Se le proporcionará una Solicitud para Ejercicio de Derechos ARCO (“Solicitud”) para que usted pueda ejercer su derecho.

Para que nuestra Oficina de Privacidad de Datos pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo cual es necesario que complete todos los campos indicados en la solicitud y que lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

Nuestra Oficina de Privacidad de Datos le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestra Oficina de Privacidad de Datos a la dirección: sbeas@pcz.com.mx

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, nuestra Oficina de Privacidad de Datos lo registrará en el listado de exclusión propio de PCZ.

USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

PCZ utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o usa nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. En nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet son:

• Cookies esenciales:Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas.
• Cookies para recordar sus preferencias y experiencia:a través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.
• Cookies para objetivos de rendimiento y análisis:Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
• Cookies publicitarias propias y de terceros:Podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y Empresas del Grupo) para obtener información relativa a sus preferencias de compra, consumo y visualización de sitios web para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.
• Otros datos:De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios. En determinados casos y cuando ello sea necesario podremos aplicar técnicas de armonización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de nuestros Servicios.

Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestros sitios web.

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

PCZ se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente aviso de privacidad en cualquier momento.

PCZ le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de internet y de este sitio, por lo cual le pedimos revise las mismas de manera periódica.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

El presente aviso de privacidad corresponde al mes de enero de 2021.

ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestros servicios usted acepta que ha leído el presente documento y que PCZ realice el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en este aviso de privacidad.